Remporter pas mal d’argent au casino, c’est sûrement le rêve de tout joueur. Et la bonne nouvelle, c’est que cela arrive particulièrement souvent. Pour s’en convaincre, il suffit simplement de compter l’ensemble des news qui évoquent des jackpots progressifs remportés par exemple sur une machine à sous ou une table de jeu.
Alors, imaginez un peu l’horreur de la situation, si ce doux rêve se transforme en cauchemar atroce. C’est exactement ce qu’est en train de vivre une jeune anglaise du nom de Kimberley Griffiths. Alors qu’elle vient juste de remporter un beau jackpot de 10 000£ sur Internet, le casino en ligne ne vaut pas lui payer ce gain. Faisons donc ensemble le point sur cette bien triste affaire.
Une joie de courte durée
Notre joueuse s’appelle donc Kimberley Griffiths. Mère de 3 enfants, elle est âgée de 25 ans et vit à Withernsea, une station balnéaire située dans le Yorkshire de l’Est, au nord de l’Angleterre. Le jeudi 25 février 2021, elle se changeait un peu les idées en se divertissant sur le casino en ligne LuckyVegas.com doté d’une licence délivrée par l’autorité de régulation de Malte. Et là, alors qu’elle prenait un peu de bon temps bien mérité, une partie a priori semblable à tant d’autres lui a permis de gagner gros. En effet, elle a décroché un joli jackpot de 10 000£.
Dès qu’elle comprend sa belle performance, notre heureuse gagnante est immédiatement aux anges. Elle se mets même à pleurer de joie, quand elle découvre la somme à 5 chiffres qu’elle vient juste de décrocher. Ainsi, elle commence tout de suite à planifier un séjour dans le parc d’attractions Alton Towers pour toute sa petite famille. Malheureusement, ce rêve a rapidement été brisé.
Un compte pas suffisamment sécurisé
Dès le lendemain de sa victoire, Kimberley Griffiths tente de retirer son argent. Mais le casino en ligne Lucky Vegas refuse cette opération. Comme il considère que son compte n’est pas assez sécurisé, il lui indique qu’il ne lui versera pas ses gains. Pourtant, notre joueuse a envoyé tous les documents nécessaires dont par exemple un certificat de naissance, un justification de domicile et une photo de sa carte bancaire.
Elle a appris cette triste nouvelle en contactant le support du casino en ligne. De manière à comprendre pourquoi son retrait a été refusé, elle utilise le chat en direct de l’assistance clientèle. Et c’est là que l’opérateur lui annonce froidement que le statut de son compte ne lui permet pas de recevoir les 10 000£ qu’elle vient pourtant juste de gagner.
Une joueuse prête à lutter pour récupérer ses gains
Aujourd’hui, quand Kimberley Griffiths se rend sur son compte joueur, il n’y a plus d’argent, alors même qu’elle n’a pas reçu le moindre centime. Comme Lucky Vegas considère que cette joueuse n’a pas suffisamment sécurisé son compte, il n’a pas hésité à le vider purement et simplement.
Bien sûr, elle ne compte pas se laisser faire et a d’ores et déjà décidé de lutter pour récupérer son dû. Elle considère d’ailleurs que le casino en ligne Lucky Vegas lui a carrément volé 10 000£ et va ainsi empêcher ses enfants d’aller au parc d’attractions Alton Towers qu’ils rêvent pourtant de découvrir depuis longtemps.
Heureusement, ce genre de regrettable affaire ne peut pas se produire sur les casinos en ligne mis en avant sur notre site comme www.cresuscasino.com, Dublinbet ou encore Casino360. En effet, nous les avons justement sélectionné pour leur grand sérieux et leur professionnalisme indéniable. On peut donc y jouer en toute confiance.
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